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值得信赖的顾问pdf下载

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编辑点评:

值得信赖的顾问pdf下载是由大卫·梅斯特、查理-格林、罗伯特·加弗德联合所著,本书在全球销量超百万册,亚马逊顾问类第一连续17年,是一本专业服务管理经典巨作。

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《值得信赖的顾问》目录

第1章全书概览

第2意何为“被信任的专业顾问”

第3章高银信任

第4章如何提出建议

第5章建立关系的浪漫法则

第6章心态的重要性关注他人

第7章是真诚还是伎俩

第9章信任关系的建立

第10章赢得客户委托

《值得信赖的顾问》推荐理由

全球畅销百万册,霸榜亚马逊顾问品类17年!中国首度引进出版!

可匹敌现代管理之父德鲁克的专业服务管理大师大卫·梅斯特代表作!

吴晓波、江南春领衔推荐!领军专业服务公司普华永道、德勤、金杜、Fesco、美世、亿康先达等联合推荐!

生意不仅仅是生意,也关乎个人感情!

开启信任之旅,成为客户心中无可取代的专家!

《值得信赖的顾问》内容简介

对于超出客户经验范围的领域,他们购买的是放心、踏实和保障。所以,尽管提升专业能力很重要,但赢得客户的关键是对方的信任,即为自己赢得“说话的权利”,这样才有实现专业价值的机会。

本书独创了一套“信任等式”,剖析了信任感的理性层面和感性层面,提出了建立客户信任关系所必需遵循的五个步骤:委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例,既有成功的,也有失败的;既有亲身经历的,也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”,成为客户心中无可取代的专家。

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