编辑点评：
《三天学会销售礼仪与口才》的上篇中，从销售人员的服饰与修饰礼仪、形体与体态礼仪、语态礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、宴请与涉外礼仪等7个方面，对销售礼仪做了翔实而专业的阐释，因为这是一个的销售人员必须要具备的前提素质。掌握了基本的销售礼仪，本书在下篇中详细阐述了销售口才与技巧的锤炼妙招
销售技巧
技巧1：多寒暄，少介绍
有经验的销售员都会以寒暄作为开始的第一步，这往往是屡试不爽的好办法。没有人愿意一见面就接受你的产品介绍，所以多用寒暄、少用介绍是最好的切入点。
技巧2：多肯定，少否定
任何人都希望被肯定，即使是一些无关紧要的事情或者明知对方讲的是奉承话，心中还是会暗自高兴，只要把握好这个人性弱点，就能快速达成销售目的。因此要多用肯定，少用否定。
技巧3：多尊重，多为别人考虑
尊重会让一个人感动，销售人员应该学会站在别人的立场上去思考问题，把整个谈话环境的重心放在别人身上。多为别人考虑是销售人员的天赋和使命，“客户就是上帝”，虽然你不把自己当重心，但是实际上你心里却清楚一切，主动权依然在你手上。所以，开始学会多用“您"，少用“我"。
技巧4：多引导，吵解释
莎士比亚说过：“为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟隆眼儿，反而欲盖弥彰一样。”所以，你在准备这么做之前，一定要反复思量，这样做的结果会不会适得其反？多引导，少解释，无疑是最高明的销售技巧。
技巧5：让客户参与产品的讨论
与其你一个人滔滔不绝地介绍产品，不如让客户也参与到产品的讨论中，多用问话，学会倾听，才不会造成唱独角戏和冷场的状况。
套裙的着装禁忌
套裙的着装禁忌有以下几个方面：套裙配套的鞋子一般是黑色的皮鞋，当然，和套裙色彩一致的皮鞋也可以选择。袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜，肉色、黑色、浅灰、浅棕等颜色为常规选择。
皮鞋、袜子与套裙不搭配，是一大禁忌。在穿着套裙的情况下，一般要穿高跟或半高跟的皮鞋，但鞋跟不宜过高、过细。这样与裙服的整体风格是不相符的，有失庄重。
赤脚穿套裙，也是裙服着装的一大禁忌。按照国际惯例，穿着裙子，尤其是正式的套裙而不穿袜子，会被人视为展示性感、卖弄风骚。赤着脚，显然和笔挺的套裙以及严肃的办公环境是不协调的。
袜子太短，在袜子、裙子中间留着一段腿肚子。这就是人们常说的“三截腿”现象。也就是说，裙子一段、袜子一段、腿肚子一段。
这样的穿着会使腿看起来又粗又短，国外往往会把这种穿着视为没有教养的表现。
微笑礼仪
1，微笑的时机。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。因此这45秒内要与客户目光接触，并瞬间展现微笑，表达友好。但要注意与客户接触的瞬间仍然延续之前的表情，否则即使是微笑也会让人感觉有些虚伪，是故作姿态。
2，微笑是动态的。微笑是所有表情中最美的一种。每个人都会有一个瞬间的微笑是最美的，微笑的程度有很多层次，有浅浅一笑、眼中含笑，也有热情的微笑、开朗的微笑。客户眼神离开，方可消失笑容，否则你的微笑就会失去灵气。
3，微笑要发自内心.不真诚的、机械的、敷衍的笑容或者是“皮笑肉不笑”，都是为客户所憎恨、讨厌的，是客户一眼就能看穿的。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘。只有做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，笑容才会亲切可人，打动人心
4，笑脸中最重要的是嘴型。根据嘴型如何动，嘴角朝哪个方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。形成微笑是在放松的状态下训练的，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。在练习各种笑容的过程中，要会发现最适合自己的微笑。
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