编辑点评：中国商业联合会与美团联合打造
2020是个特别难的一年，很多线下店铺都受到了超大的影响，2020中国生活美容行业发展报告是美团携手中国商业联合会发布，该报告详细分析了2020年中国生活美容行业的一些现状和发展趋势，有兴趣的可以下载看看。
中国生活美容行业发展报告2020pdf预览
内容提要
随着我国城乡居民生活水平的不断提高，“颜值经济”迅速崛起，生活美容服务业成为服务业增长的 重要驱动力量，在推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局过程中扮演 着重要角色。大型互联网生活服务平台的快速发展，使生活美容服务行业突破了地理空间限制，新消 费业态得以更广泛地覆盖我国消费市场，促进经济增长。当前，我国生活美容服务业呈现出下述发展 趋势：网络在线营销有效提升消费体验；美业店数字化专业代运营兴起；互联网平台多方面赋能行业 发展；多元化消费需求加速美业市场细分；“他经济”快速崛起。促进美业健康可持续发展，提高美 业供给质量，对于扩大消费需求、带动就业创业、全面建成小康社会、满足人民日益增长的美好生活 需要具有重要意义。建议重视下述方面的工作：不断完善生活美容服务业系列行业标准；加强对美业 从业人员的职业教育；大力推进生活美容商户的数字化改造和创新发展。
目录大全
一、中国生活美容行业发展现状
行业总体概况
网络在线营销有效提升消费体验
美业店数字化专业代运营兴起
商户侧：美业从业者积极进取朝气蓬勃
用户侧：线上美业用户规模持续扩大
互联网平台促进美业数字化发展
行业规模巨大但线上化率偏低
下沉市场美业的在线化率迅速提升
商户开店率和关店率较 2019 年均有下降
美业韧性较强，从业者从容应对疫情冲击
美业从业者的基本特征
美业商户每日关店时间较晚
美业从业者热衷持续学习
“高成本”“少人才”制约美业发展
美业用户基本发展特征
美业用户客单价涨跌不一
美团等生活服务电子商务平台对美业经营愈发重要
商户选址更加多元化
美业商户与平台的结合更加紧密
线上引流能力愈发关键
平台赋能美业商户发展
商户评级机制促进美业服务水平提升
二、中国生活美容服务业发展新趋势
网络在线营销有效提升消费体验
美业店数字化专业代运营兴起
“他经济”正在快速崛起
三、行业发展面临的问题与挑战
美业数字化仍普遍停留在比较初级的引流阶段
美业人才出现结构性短缺
美业行业标准体系尚不完善
四、政策建议
不断完善生活美容服务业系列行业标准
加强生活美容服务业从业人员的职业教育
大力推进美业商户的数字化改造和创新发展
主要内容介绍
《报告》显示，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5%，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6%左右。
美业求变：线上化率仅1.5%，关店率达17.5%
你平时消费的美发店、美容院、美甲店等，其实都属于广义上的生活美容服务行业。根据美团到店综合丽人及医美业务部测算，2020年我国生活美容服务业（不含上游美容用品制造行业）的市场规模约为6373亿元，预计2025年将达到8375亿元。
然而，从90年代就开始风靡的中国美业，在当下却面临发展的瓶颈。看似随处可见的美业，线上化率却仅有1.5%，为餐饮服务业的约十分之一。与此同时，中国美业店的更迭速度（开店率及关店率）也一直远超其他行业，《报告》数据显示，2020年受疫情影响，美业开店率较2019年下降7个百分点为8.9%，疫情带来的更审慎的投资扩张态度，也让美业今年的关店率较2019年下降2.2个百分点至17.5%。
美业的困境，一方面是固有的模式原因，作为劳动密集型的服务行业，美业一直存在成本高、人才结构性短缺的问题。《报告》调研显示，47%的美业商户认为“房租水电费用上涨”是经营面临的主要问题，“高级技术人才稀缺”、“招人/留人难”问题紧随其后。《报告》还显示，有超过七成的美业商户经营成本占营业收入的50%及以上。
另一方面，传统美业的营销“套路”一直深受诟病——办卡、推销。知名美发连锁品牌美联社创始人胡鹏国认为，“中国美业一直存在一个方向性问题，在以销售为主导的错误模式上狂奔，却与消费者的真正需求背道而驰。从前，传统美业店靠信息不对称来赚钱，但互联网让市场透明化，少掉套路、多专注服务，才能在数字时代赢得顾客。”
乐观和学习带来更强韧性，数字化修炼内生动力
2020年，尽管受到疫情冲击，但生活美容服务业的关店率却不增反降，显示出美业极强的韧性和内在生长力，数字经营也为美业增添了稳健的底色，增强了其抗风险能力。
《报告》调研显示，突如其来的新冠疫情对生活美容服务业造成了巨大冲击，六成以上商户表示疫情造成的影响“严重”或“非常严重”。疫情之下，美业人积极通过线上直播、培训学习等方式自救，疫情恢复期，“复苏”和“报复性消费”成为2020年的关键词，《报告》调研显示，近六成美业商户在复工3个月内就恢复到了疫情前水平，超过半数的受访商户对美业未来发展“非常有信心”。
美业的韧性并非一朝催生的，实际上，生活美容服务业的学习氛围一直很浓厚。《报告》显示，高达23%的受访者表示其员工每年培训6次及以上，近六成线下培训的单次花费在1000元以上。一位1999年入行的美业手艺人分享说，为了参加2006年的一次世界发型比赛，进修了几乎所有的课程，累积砸了20万在学习上，“在当时的上海都可以买一套70~80平米的房子了”，努力总有回报，目前这位手艺人的年薪已超过百万。
数字化经营可以帮助美业更好地“修炼内功”、抗击风险。相较于未线上化的美业商户，已经接入美团等互联网平台的商户在选址、经营、营销、服务上都更具优势。《报告》调研显示，数字化以后，美业商户选址上有更大空间，更多商户选择租金相对低廉的写字楼，经营上也更为成熟，64%的线上化经营商户已经发展为连锁品牌。
美力爆发催生新美业，商户成长计划加速蝶变升级
作为“她经济”和“颜值经济”的重要服务产业，生活美容服务业的消费人群规模持续扩大，支撑着整个产业的发展。美团丽人活跃用户消费数据显示，美发、美容美体、美甲占据线上消费的前三位，分别占比57.2%、21%、17.5%，女性用户在2020年占比为73%，较过去两年略有下降，21~30岁人群占比最高。
疫情后时代，美业消费力迎来“报复性增长”，也面临更多元、细分的消费变化。《报告》数据显示，新兴品类养发的客单价提升了26.4%，“口罩脸”下，更多用户选择在指尖发丝做文章，美甲、美发客单价分别提升了4.4%和2.9%。此外《报告》还显示，30岁以下的年轻用户客单价较过去两年有所提升，但30岁以上用户的客单价却有所回落，对“省”的需求更为突出，其中，35~40岁年龄段的用户消费力最强。
如何做好互联网平台、如何做好美团，已经成为美业商家们转型升级一个必选命题。在美业深耕5年的美团丽人，从“营销、经营、人才”三个方面打造了一整套“美业商户成长计划”，加速美业的蝶变升级。
《报告》分析认为，一方面，美团这样的平台企业提升了美业的营销传播效率，可以触达更广泛的潜在消费者，并有效提升转化率；另一方面，借助“经营评分”等线上工具，美团可以针对性帮助美业商家提升自身经营水平、进而提升行业整体服务水平；最后，美团大学美业学院、对美业手艺人的深度运营等，也能有效帮助从业者成长。
“互联网冲击下，美业底层商业模式已经发生彻底改变，而互联网平台的加持下，美业也有了更好的抗风险能力、更好的消费洞察能力、更好的服务体验提升。”一位来自广州的美业老品牌商户表示。
中国生活美容行业发展报告2020pdf免费版截图
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