编辑点评:
沟通力就是思维力作者高德是管理、沟通及思维培训专家。著有《如何聊天暖人心,怎样聊天不冷场》《迷因效应:谁在影响你,你在影响谁》《洗脑术》《超级IP》《降维攻击》《管理就是管人》《智商税》等图书。
内容简介
沟通是人与人之间的互动,表面上是在讨论问题,交换一些信息,实则是人和人的思维在碰撞和互相了解。无论你准备得多么充分,有时都很难避免尬聊的产生:
第一,不知道该说什么。(缺乏话题)
第二,各说各话。(思维冲突)
尬聊的出现源于人的“钝性思维”。要真正地提升沟通力,就必须先改造思维力。提升思维力,可以让我们在沟通中进行不间断的高质量谈话,充分和以正确的方式表达观点,与对方互动并且达到目的。
《沟通力就是思维力》提出了沟通力就是思维力这一概念,并告诉人们:会说话,不是情商高,是思维灵敏!尬聊源自你的钝性思维。沟通就是思维游戏!你要做游戏规则制定者。
《沟通力就是思维力》不是教你话术公式,而是教你沟通思维模型!通过有效训练来激发思维活跃度,提升沟通应变力、掌控力,做沟通的主导者!
《沟通力就是思维力》针对极易导致尬聊的对抗、被动、封闭、自恋、顺从等5种思维定式,提供了诊断、矫正、预案、差异、突破、迂回、开放、敏锐、连接、穿透、控制、组织等12项针对性的思维练习。通过这些训练,您将获得修正力、探讨力、引领力、主导力等4种关键的沟通力,从而有效提升您的个人形象和影响力。
编辑推荐
【您将获得】
了解尬聊的两大特征、五种思维模型、五种行为模式,对照本书检查和总结自己思维模型和行为模式中的不足和缺陷。
12项思维练习,建立高效沟通的思维系统。
6步沟通法,有效解决问题,消除隔阂。
4种能力训练,切实提升沟通力、影响力。
【适合谁看】
接不住话,无话可说,卡壳,遭遇语言暴力,与对方有分歧,有很多话却不知如何说起……
想在多人沟通中成为决定性角色,想修补与他人的人际关系,想改变他人对自己的看法,想获得他人的支持……
想表明自己的立场和观点;想解决问题,赢得合作;想影响、激励他人……
目录
第一篇 发现问题 :思维有障碍,沟通便有大麻烦
第一章 诊断——“尬聊”何以产生? / 003
一、自大陷阱:“我比你更有远见,但你不听我的。” / 004
二、偏执陷阱:“我确定无疑,你不要再说。” / 007
三、冲突陷阱:“你和我不一样,你要改变。” / 010
四、冷漠陷阱:“你说什么我不关心,除非我感兴趣。” / 012
五、顺从陷阱:“也许你说得有道理,我没有意见。” / 015
★练习:诊断根深蒂固的习惯 / 018
第二章 矫正——了解你的思维模型和潜在障碍 / 020
一、对抗型思维:压服对手→冲突 / 021
二、被动型思维:从不主动出牌→冷漠 / 024
第二篇 设计路径 :建立正确的思维模型,才能突破沟通困境
第三章 预案——你为沟通做了哪些准备? / 041
一、这件事有多重要? / 042
二、这个人有多难缠? / 044
三、最坏情况有多坏? / 046
四、这次沟通的目标是什么? / 048
五、传达核心诉求的三个步骤和三种方案 / 051
六、为失败制订一份沟通计划 / 053
★练习:想象一次完整的沟通 / 056
第四章 穿透——更深刻地看清核心 / 059
一、透过复杂直抵本质 / 060
二、问出有深度的问题 / 062
三、给出有穿透力的答案 / 065
四、探寻实实在在的意义 / 066
五、诊断型沟通所需要的步骤 / 069
★练习:在3分钟内抓住问题根本 / 071
第五章 连接——更广泛地延伸讨论 / 073
一、沟通是立体的“网”,不再是孤立的“点” / 074
二、超越个人视角 / 078
三、以自我为中心,不如以自己为出发点 / 080
四、“会听”的三种思维要素:倾听、表达、延伸 / 083
五、连接越多,误解越少 / 086
六、邀请“利益关系人”加入讨论的时机 / 088
★练习:在多人沟通中成为决定性角色 / 091
第六章 控制——更有效地管理情绪 / 093
一、你的思维控制力,取决于你和反对者沟通时的心态 / 094
二、判断你为什么有情绪 / 097
三、把“第一反应”看成尝试性沟通 / 102
四、控制压力,需要有弹性的沟通 / 104
★练习:外在情绪是内在思维力的画像 / 107
第七章 敏锐——更精准地理解他人 / 109
一、冷漠的本质是“钝思维” / 110
二、沟通需要视觉和听觉,更需要嗅觉 / 112
三、不仅要忠于自我 / 114
四、从对方的角度检省你的沟通策略 / 117
五、在实战中强化“情感沟通力” / 120
★练习:适当降低“思维钝感” / 122
第八章 接受差异——对接各自的关注点 / 124
一、别让沟通卡在次要矛盾上 / 125
二、别让沟通卡在表述方式上 / 127
三、用对方听得懂的语言 / 129
四、用对方感觉安全的习惯 / 131
五、关注双方都想要的东西 / 134
★练习:共情如何疗愈分歧? / 137
第九章 突破——瞄准兴趣、软肋和承诺 / 139
一、何谓沟通突破口? / 140
二、对方意欲何为? / 142
三、触动人心的三块敲门砖:兴趣、软肋和承诺 / 144
四、深入讨论对方的兴趣 / 145
五、对方害怕的东西能带来什么? / 147
六、郑重思考你能做出的承诺 / 149
★练习:用突破性思维进行关键沟通 / 151
第十章 迂回——绕开沟通压力 / 153
一、不懂得迂回,就要面对潜在风险 / 154
二、迂回思维如何绕开“沟通压力” / 156
三、你有理为什么说不清? / 158
四、了解不同的思维方式,及时改变策略 / 159
五、用迂回方式应对危机 / 161
★练习:和“对抗型对手”交锋 / 163
第十一章 开放——促成全新的共识 / 164
一、用开放的态度面向敌人 / 165
二、“我们只是想谈谈” / 168
三、“我们什么都可以谈” / 172
四、别具一格的表达方式 / 176
★练习:充分认识偏执的危害 / 179
第十二章 组织——更系统地组织语言 / 182
一、有事实,如何组织观点? / 183
二、有观点,如何对接事实? / 185
三、沟通,是说对方能听懂的话 / 188
四、对问题有系统性的理解力 / 191
五、对语言有系统性的组织力 / 194
六、检测你的“逻辑漏洞” / 196
★练习:语境也可以设计出来 / 199
第三篇 解决问题 :获取四种关键沟通力,扩大自身影响力
第十三章 修正力和探讨力——消除问题,推动合作 / 203
一、四种关键沟通力 / 204
二、问题自查:修复偏离的方向 / 205
三、情绪自控:专注于有建设的沟通 / 209
四、停止争论对错 / 212
五、从消除问题到推动合作的“三力” / 214
第十四章 引领力和主导力——在沟通中影响、激励他人 / 217
一、让沟通对象获得四个层次的满足 / 218
二、提高别人认可你的可能性 / 220
三、刺激对方的信念,才能改变他的想法 / 224
四、如何持续影响和激励他人 / 227
尾章 时刻牢记的三项原则 / 230
一、能力高低,取决于如何与陌生人沟通 / 231
二、避免圈层思维:保持敏锐,不断学习 / 233
三、热爱你的思维力 / 235
你与卓越管理者就差在这5大思维能力,赶紧来学习一下
一千个管理者,卓越的管理者大概只占到其中的20%,所以研究卓越的管理者,有助于管理者自身的提升,从平凡走向卓越。
那么,所谓管理者的卓越,究竟体现在哪些方面呢?
尚德管理在过去十多年间,研究了500多名各类管理者,提炼出卓越管理者普遍拥有的五大思维能力。
具体我们来看看:
1、逆向思维
逆向思维的能力是成为卓越管理者的基本条件。
他们善于以结果逆向推导,最终知道自己应该怎么来制定目标,怎么来解决问题,怎么来制定工作计划,以保证最终的结果是自己所需要的。
从结果反推问题,让思维向对立面发展,是逆向思维的管理者常用的手段。
比如,我们需要每个销售人员完成1000万元销售额,而平均一个客户能提供的就是200万的销售额,那就需要5个客户,而目前平均一个销售只有3个客户,倒推就还需要增加2个。
而公司的竞争实力,一般拜访5家客户才会有一个客户下订单,这样就简单了。查看目标客户,制定拜访客户数量,跟踪拜访过程,最终确保目标的完成。
这种目标制定方式在卓越管理者身上就是一种通常的模式。
2、目标思维
卓越的管理者,通常都是目标思维,所谓的目标思维,就是能明白自己前进方向,带领团队朝目标努力;简言之,就是任何时候都不忘以目标为先。
没有目标,团队就会没有方向,个人就会迷茫。
所有的卓越管理者,都拥有着目标思维。
个人的目标,团队的目标,公司整体的目标,几大目标能契合在一起。
3、换位思维
卓越的管理者都会换位思考,通过换位思考,切身体验,全面客观地分析问题。
换位思考也是管理者带动团队的一个重要手段。
尤其是沟通的过程中,只有换位思考,你才能找到双赢的点。而沟通占管理者50%以上的工作量。日常的出现的问题,60%也是来自于沟通。
4、求是思维
卓越的管理者一般都是实事求是地思考问题,不带个人主观情感。
每个人其实都拥有着个人的情感。尚德管理发现,卓越的管理者,一般都能理性对待个人情感,不把个人情感融入到工作中。
天龙八部里丐帮的乔峰就是典型,不喜欢马大元,但知道马大元的性格,仍然重用着马大元,这就是最典型的求是思维。
5、危机思维
不管是企业,还是个人,其实都要有危机思维。
当下的时代进入到了不确定性时代,明天会发生些什么,很难预测。所以,卓越的管理者普遍拥有着危机思维,不管当下取得多少成就,仍然时刻保持警惕,永远拥有忧患意识。
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