编辑点评：
《情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想展电商业务的大中小传统企业企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。
内容简介
本书详细讲解移动互联网时代认清营销中真正营销客户购买的因素，系统讲述情感营销的策略、定位及作用、掌握客户的情感需求，能够在最短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快递更好地实现营销策略和谈判思路的转变，同时构建起企业品牌。本书适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小传统企业企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。
作者简介
周高华，实战型营销专家、多所大学客座讲师、美国ICQAC高级培训师、IPTS国际高级职业培训师、国际职业培训师协会高级授权培训师、多家装饰建材企业管理和营销顾问、北京紫月城家居装饰有限公司董事长。多年来，一直与驰骋于全国众多建材产品间，先后为多家优质企业的销售团队行过专业的培训。所培训课程具有系统性强、实战高、并注重实用动作相结合，深受业界好评。作者长期以来始终不离销售实践工作，所培训课程均拥有丰富的销售实战经验。反对理论性教学，擅长讲解实际操作与动作相结合，让学员迅速掌握如何动手执行，做到“学以至用，业绩立增”。
出版作品：《男马云 女群飞》《人人都要懂的金融投资理财》《人人都要懂的互联网金融》《导购就该这样做》《情感营销》《一本书读懂众筹》《一本书读懂互联网支付》《互联网+小米》
前言
在移动互联网时代，“互联网思维”愈发炙手可热，而应用到营销领域，最接近“互联网思维”本质的理解便是将“用户就是上帝”的观念发挥到极致。
不断颠覆的技术和竞争日益激烈的市场，都进一步提升了用户的驱动力。而作为移动互联网时代的企业，在进行品牌和产品营销时，则需要抓住两大关键：一是数据，二就是情感。
2014年12月13日21：26，新浪微博用户“伟大的安妮”发布了一组主题为《对不起，我只过1%的生活》的漫画，迅速在微博上走红。不仅如此，这组漫画很快在微信朋友圈被广泛传播。12月14日15:07，漫画作者“伟大的安妮”发表微博称漫画的阅读量已经超过了6000万次。而截至12月15日20:00，这组漫画更是获得了如下傲人的成绩：微博累计转发43.69万次，点赞34.73万次，评论8.9万次。
如同移动互联网时代的众多热点事件一样，海量的传播带来了巨大的转化，数十万观看了这组漫画的网民开始下载“伟大的安妮”开发的应用“快看漫画”，并使得该应用在AppStore中冲到了免费应用下载排行榜的榜首。
虽然处于移动互联网浪潮中的我们，已经见到了太多营销的高手，如雕爷、马佳佳、黄太吉；但如上述案例这样能够在短时间内一次性获得如此理想的转化效果，着实令人震惊。因此，这也当之无愧地成为了2014年最具性价比的营销案例。该营销之所以如此成功，就是因为漫画 中主人公（“90后”少女创业者），其成长与创业中的坚持与特立独行，能够从内心深处打动观众，给人带来满满的正能量。所以，这次营销也是一次典型的情感营销。
所谓“情感营销”，是指企业将消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销策略的核心，将情感寓于产品的包装、促销、广告等环节，借助情感的力量推动企业经营目标的实现。
实际上，在移动互联网的碎片化时代，情感营销的案例已经在市场上屡见不鲜，成功的情感营销所具有的价值也是有目共睹的。例如，西少爷就曾经用《我为什么辞职卖肉夹馍》的故事大打“情感牌”，获得了诸多的关注和不错的转化效果；曾经的“烟王”褚时健，也使得“褚橙”因“人生总有起落，精神终可传承”的广告语而打动了很多人.……但对广大的企业管理者和营销人员来说，举起情感的大旗、获得用户的青睐，却并非易事。
因此，作为一个在营销领域上下求索数十载、深知情感营销的价值并对情感营销在企业中的运用有一些心得和经验的从业者，我尝试编写了这本书。从产生著书想法到成稿付梓，期间增删数次，以求书中内容能够让读者对情感营销有更全面深入的理解，并学会怎样在实践中得心应手地运用。
以往企业进行品牌营销时，需要经历一个比较漫长的时间才能够沉淀自己的知名度，并获得用户的忠诚；而进入移动互联网时代以后，信息量的激增和碎片化的传播方式大大提升了用户的驱动力，用户对品牌的好感和认同的价值日益显现。因此，与用户进行情感交互，采用情感营销，就成为了移动互联网时代企业营销的不二法门。
情感营销体验经济场景革命与口碑变现PDF预览
目录
第1章情感营销：碎片化时代的品牌营销新法则 9
1.1 情感营销：移动互联网时代的营销模式变革 9
1.1.1 情感营销：碎片化时代的营销迭变 9
1.1.2 营销创新：打造有温度的情感品牌 12
1.1.3 情感营销管理体系的4个关键环节 15
1.1.4 企业如何满足消费者的情感诉求？ 16
1.1.5 微时代：碎片化+情感营销+体验经济 18
1.2 移动互联网时代，情感营销的策略、定位及作用 21
1.2.1 策略：情感营销的4个灵感来源 21
1.2.2 定位：情感营销的3种定位方式 24
1.2.3 作用：情感营销的3个竞争优势 26
1.1.4 数字化时代，如何运用情感营销？ 28
1.3 情感品牌：情感营销时代，如何构建企业品牌？ 35
1.3.1 品牌定位：明确企业品牌设计的侧重点 35
1.3.2 品牌沟通：品牌与消费者产生情感共鸣 37
1.3.3 品牌运营：构建情感品牌的3个重要条件 38
第2章情感互动：在互动中拓展消费者的情感空间 40
2.1 与消费者建立亲密关系，传递品牌核心价值 40
2.1.1 利用一切机会与目标受众互动 40
2.1.2 生活化营销：让品牌融入消费者生活 44
2.1.3 营销的转型：品牌生活化营销的7种策略 46
2.2 新媒体时代，如何与消费者进行“零距离接触”？ 51
2.2.1 《失恋33天》高票房背后的互动营销 51
2.2.2 与受众共舞：微博上的情感互动营销 52
2.2.3 新媒体互动营销的成功法则：内容+创意 54
2.3 构建情感场景，让你的品牌营销鲜活起来 55
2.3.1 【案例】英菲尼迪：朋友圈广告中的场景营销 55
2.3.2 【案例】特仑苏：移动互联网时代的消费场景 58
2.3.3 【案例】东风标志：从营销到销售的闭环模式 61
第3章情感体验：颠覆传统思维的体验营销模式 63
3.1 体验营销：“体验即营销”，提升消费者体验感和忠诚度 63
3.1.1 营销模式的迭变：什么是体验营销？ 63
3.1.2 体验竞争：如何正确理解体验营销？ 64
3.1.3 体验营销的关键：将情感传递给消费者 67
3.1.4 四部曲：企业如何制定体验营销策略？ 69
3.2 策略与技巧：体验营销如何实现品牌聚合传播？ 71
3.2.1 体验营销的特点和4个基本原则 71
3.2.2 实战应用：体验营销的实施策略 73
3.2.3 企业如何确保体验营销真正落地？ 76
3.2.4 服装品牌如何运用体验营销策略？ 78
3.3 个性化体验：“私人订制”时代的体验营销模式 82
3.3.1 如何满足消费者的个性化需求？ 82
3.3.2 个性化体验营销的5种策略 84
第4章情感共鸣：运用人性思维占领消费者心智 88
4.1 共鸣体验：体验经济时代，与消费者实现情感共鸣 88
4.1.1 共鸣体验的基础：产品为王+体验至上 88
4.1.2 共鸣体验的定位：产品推广的4个因素 90
4.1.3 木板理论：引发消费者共鸣的7块“木板” 93
4.2 故事营销：如何用故事打造有温度、有情怀的产品？ 95
4.2.1 产品故事化：维吉达尼良心农产的营销启示 95
4.2.2 故事产品化：故事营销需要考虑的5个方面 98
4.2.3 故事销售法则：如何用讲故事引起顾客共鸣？ 99
4.3 珠宝品牌的共鸣营销策略：与消费者“谈恋爱” 103
4.3.1 珠宝品牌如何赢得消费者的心？ 103
4.3.2 如何将共鸣营销融入产品设计？ 106
第5章口碑营销：移动互联网时代如何实现口碑效应？ 109
5.1 口碑变现：移动互联网口碑营销的盈利模式 109
5.1.1 平台+服务：构建优质的内容服务平台 109
5.1.2 终端+应用：为用户提供一体化服务体验 110
5.1.3 客户端软件+门户：提升用户黏性和忠诚度 111
5.2 精准定位：移动互联网口碑营销成功的关键 112
5.2.1 平台+服务：内容定位精准 112
5.2.2 终端+应用：产品/服务精准定位 113
5.2.3 软件+门户：目标受众心理诉求精准 115
第6章娱乐营销：搭建品牌与消费者之间的情感桥梁 116
6.1 娱乐营销时代：一切品牌都需要具有娱乐精神 116
6.1.1 娱乐营销的概念、形式及特点 116
6.1.2 企业开展娱乐营销的5大策略 120
6.1.3 企业开展娱乐营销需要注意的3个问题 122
6.2 移动互联网时代，品牌如何玩转娱乐营销？ 125
6.2.1 新眼球经济：娱乐消费时代的营销革命 125
6.2.2 因地制宜：有效发挥娱乐营销的价值 128
6.2.3 4I原则：娱乐营销整合策略的4个方面 130
6.2.4 4P理论：娱乐营销实战策略的4个维度 132
6.3 实战技巧：国内外知名品牌的娱乐营销策略 137
6.3.1 企业如何选择与运用娱乐营销手段？ 137
6.3.2 【案例】洋河：1+1＞2的娱乐效应 141
6.3.3 【案例】TCL：娱乐营销的社交玩法 144
第7章感官营销：基于消费者情感特质的营销新战略 146
7.1 解密感官营销：品牌塑造的“插位”利器 146
7.1.1 感官营销的概念及应用 146
7.1.2 听觉营销：增强消费者对品牌的认知度 148
7.1.3 嗅觉营销：强化消费者对品牌的联想记忆 152
7.1.4 味觉营销：提升消费者对品牌的忠诚度 157
7.1.5 【案例】3大购物中心的感官营销策略 161
7.2 营销模式升级：从感官营销到情感营销 164
7.2.1 感官营销与情感营销的关系 164
7.2.2 变革路径：从感官营销到情感营销 166
7.2.3 模式升级：从感官营销到消费体验 168
7.2.4 品牌创新：感官+情感营销体验模式 171
7.3 情调营销VS购物场景：给顾客创造极致的情调体验 173
7.3.1 互联网时代实体店的定位策略 173
7.3.2 实体店的情调营销策略 174
7.3.3 实体店营销的5种情调语言 179
精彩摘录
（2）“三位一体”和“互动”
娱乐营销源自美国，显著的特征就是实现了企业、媒体和公众“三位一体”。
“三位一体”和“互动”，是将娱乐营销与其他营销活动区分开来的重要标志，通过这种营销方式，企业积极鼓励消费者参与到娱乐活动中来，让他们成为了娱乐活动的主角，从而在互动娱乐中获得一种全新的消费体验和享受。在潜移默化中增强对品牌的认知，从而对品牌投注更多的关注。
2005年的“超女”活动让广告商、媒体以及消费者都参与活动，在“海选”和“PK”等环节发挥了重要的作用，与选手以及节目实现了良好的互动。此外，观众还可以通过短信的形式为自己喜欢的选手投票，吸引了大量观众的参与，引发了一股互动参与的热潮。
（3）独具的传播效应和人气聚集效应快乐是可以传染的，娱乐营销所具有的快乐属性也可以带来一种独特的传播效应，用快乐汇聚更多的人气。
以百度推出的网络广告-《唐伯虎篇》为例，有资料显示，广告推出后在网络上得到了迅速传播，网络上所有的搞笑交流中心、视频中心以及个人博客，还有各种论坛等都出现了这一广告片的链接，方便网民下载观赏，这一广告的人气足以窥见一斑。再加上网络本身的一些独特属性使得广告的播放不受其他广告的干扰，广告观看的次数也不受限，广告的深度传播效应要远远超越传统的媒体广告形式。
从百度广告的这一案例中也可以看出，将娱乐元素巧妙融入广告创意中，会使广告的传播效果获得最大程度的放大。
情感营销周高华pdf在线阅读截图
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