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管理工具理论pdf电子书为用户提供下载,这里为用户提供了中国管理工具的现状以及相关使用方法,帮助用户能够更好的维护好客户或者质量等信息。
管理工具理论pdf章节预览
第一章 简介
第二章 中国管理工具使用现状
第三章 客户关系管理
第四章 全面质量管理
第五章 顾客细分
管理细分的方式
1、外在数学
2、内在属性
3、消费行为分类
4、顾客细分后的分类
管理工具的三层含义
(1)管理是一种有意识,有目的的活动,它服务并服从于组织目标。
(2)管理是一个连续进行的活动过程,实现组织目标的过程,就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的,从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
(3)管理活动是在一定的环境中进行的,在开放的条件下,任何组织都处于千变万化的环境之中,复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。
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