不可消失的门店pdf下载

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编辑点评:

不可消失的门店pdf是作者大卫·贝尔写的关于电商零售的书籍,作者通过对三家企业的研究发现,综合自己的经验总结出了新零售引力法则,全新的零售模式为用户提供新体验。

不可消失的门店pdf

不可消失的门店pdf内容

第一部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究,结合自己多年的理论研究与实践,率先提出了新零售引力法则。

定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里?他们居住在哪个社区?他们和谁共同生活?拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务?实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络?贝尔教授通过回答上述问题,破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。

随着指数时代的到来,用创新思维再造零售业产业链已成为共识。本书集结了大量零售案例与数据分析,针对零售未来的实体与电商何去何从进行了大胆预测。线上渠道便于销售,更易于扩大规模;线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人,提高客户的忠诚度,提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美整合,“O+O”模式,将是未来新零售时代的新模式,这种模式能够为顾客打造全新的消费场景,提供完美的个性化体验。

电子书作者资料

大卫·贝尔(David R. Bell)

大卫·贝尔毕业于斯坦福大学,获得斯坦福大学商学院博士学位、统计学硕士学位和宾夕法尼亚大学荣誉硕士学位、新西兰奥克兰大学一级荣誉硕士学位,并荣获“Xinmei Zhang and Yongge Dai”教授头衔。目前执教于沃顿商学院,担任沃顿商学院高级管理项目学术主任、哈佛大学美国营销科学学会学术理事。

贝尔教授是电子商务和消费行为学领域的权威,他的理论成果登载于《消费者研究》《市场营销》等顶尖学术期刊。

贝尔教授是备受企业欢迎的零售专家。他在零售领域的教学和研究造诣颇深,曾获“MBA核心课程奖”“Frank M. Bass杰出博士论文奖”等17项奖项,三次入围“John D.C. 最佳论文奖”,两次入围“长期影响营销科学INFORMS奖 ”等。

他是一位广受欢迎的全球演讲人,经常受邀在著名大会和顶尖学府进行主题演讲,例如芝加哥大学、哈佛商学院等。2015年世界互联网大会,他受邀作为“数字中国”主题论坛嘉宾在乌镇进行演讲。这位魅力无穷的教授还时常活跃于美国各大电台、电视节目,是Bloomberg TV、沃顿知识在线的常客,还在天狼星卫星广播电台(Sirius XM)主持Marketing Matters频道。

这位教授还是一位活跃的著名天使投资人、营销咨询顾问,凭借其数十年的研究、投资与咨询经验,对不少知名零售企业给予极大支持和帮助,例如苹果公司、英特尔公司等。

电子书精彩书摘

1:零售业的管理人员必须克服两大关键阻力:“搜索阻力”和“位置阻力”。#170

2:但我要在本书中揭示的一个具有影响力的观点是:如果我和你生活在不同的物理条件和现实环境中,即便我们在年龄、收入、教育水平等方面都非常相似,我们网购的方式也会截然不同。#244

3:零售引力法则:你选择去“A地点”还是“B地点”购物取决于这两个地点的相对人口和与你的相对距离。[2]这个地方越大,它对于消费者的吸引力就越强,因为它拥有的物资更多,物美价廉的商品更多;它与你的距离越远,吸引力就越弱。#305

4:在无数超市商品品类的领导品牌当中,一般情况下,首先进入市场的那个往往都是份额最大的,因为有些品牌甚至已经存在了一百多年。有时候,只要你提前进入某个特定市场领域,那么无论之后什么样的竞争对手进入,你都能在市场中保持数十年的领先地位。#474

5:数据表明,当你从一个“麦斯威尔占优”的市场(如波士顿)移动到一个“福尔杰占优”市场(如旧金山)时,你的偏好就会朝新的市场方向改变。虽然大多数改变(约占60%)几乎是立刻发生的,但其余改变会花很长的一段时间。#502

6:在一个市场中,当上网购物的消费者数量增加10%时,该位置就会额外开设两个实体门店。也就是说,某个地理位置的居民线上购物倾向与线上卖家选择在此处经营实体业务之间,存在着统计学的联系。#573

7:“搜索阻力”,即我们在做出购买决定之前面对难以获取所需信息的无能为力。信息对我们来说总是多多益善的,我们总是希望更多地了解我们在某家门店会花多少钱、餐馆的饭菜质量以及其他人对当地的商人和服务提供商的印象。#759

8:研究表明,城市规模越大,提供面向组成这一城市的人、地方和活动内容的当地网站就越多。一项研究发现,在覆盖多个城市的美国都市统计区域(MSA)中新增100万居民,就会带来50~60家专门提供与这一区域相关内容的新网站。#857

9:在新店开张后,对于处在其交易范围内的地区而言,流行商品在亚马逊上的销售就会下跌,但小众商品的销量并不会。除此之外,亚马逊的折扣效力也降低了,也就是说,一旦有实体的竞争对手进入你所在的市场,亚马逊就必须花更多的力气去吸引你。#930

10:研究者们收集了来自Soulrider.com的数据,这是一家瑞士帆板和滑雪运动网站,此网站拥有上万名会员。他们发现在风速最多变的时间和地区,博客的发布量最多。#972

11:耶鲁大学的研究人员发现,不管被评论的是什么,消极的评论不仅会减慢其销售,而且也会减慢积极评论的出现,从而减少消费者购买的倾向。#1067

12:尽管网络世界中处处都有评论,但其中哪些能被人注意到,哪些能产生效力,都在很大程度上取决于作者和读者在现实世界中的位置。当评论者透露出包括位置在内的有关自身的信息时,读者就更愿意相信他们在评论中所写的内容。#1067

13:我想大家应该已经理解了,我们会对现实世界中邻居所发表的网络评论更为关注,相比距离更远的人,我们也更愿意找他们做买卖。#1079

14:《纽约时报》在2012年报道称,约有三分之一的在线评论是虚假的。这一数字是由数据挖掘专家刘兵(BingLiu)得出的。#1082

15:空间长尾理论表明,需求一开始来自于相互相邻的消费者,之后来自于相似但相隔距离较远的消费者。#1376

16:加州大学洛杉矶分校和杜克大学的研究人员发现,大型连锁零售企业及其竞争对手在各自推出新商品时都有相互抄袭的倾向。#1411

17:当塔克将广告词从“和朋友一样”这样的温和劝说改成更咄咄逼人的“你的朋友知道”,广告的有效性就大打折扣了,也就是说,点击率降低了。#1559

18:加州大学洛杉矶分校的研究人员发现,社交网站上那些表示自己正在“寻找约会对象”的用户对其近区内的其他人(虚拟邻居)的影响力相比一般人的影响力有相当大的落差。#1600

书籍章节预览

01 线下位置关系到消费者的购物选择

消费者个体的购物选择

现实环境影响购物偏好

地理位置的影响力

消费者居住的社区选择与影响

聚合和集群,居所选择的依据

偏好、位置和移动

城市形成和分布的影响

国家内部的城市分布

中心地理论对线下商业活动的影响

02 铲除线下搜索阻力和位置阻力

现实世界的购买阻力

搜索阻力

位置阻力

如何克服搜索阻力和位置阻力

互联网并不能消除线下阻力

网络世界的新零售引力

物理距离限制网络信息和内容消费

03 社区效应创造社区商业,找到零售突破口

相邻个体口碑相传与模仿感染效应

相邻的口碑相传

模仿激发潜在消费者

现实社区形成的机制

不同区块间的聚集与相邻

特定区块受相邻区块影响

现实社区的特征

现实社区效应的运用

相邻社区与居民对网络销售的影响

04 打造空间长尾,搭建良好“店群”关系

现实世界中的物理距离和社会距离

接近=物理距离的接近性

接近=社会距离的相似性

网络世界中的虚拟社区

虚拟社区的特点

现实世界对虚拟社区活动产生的影响

网络卖家所面对的近区和需求

趋同性和空间长尾影响线上销售

再看网络卖家的销量变化

05 按需定制,满足“偏好少数派”

现实世界供应的商品和固定成本

社区的商品和服务供应

商品和服务供应的固定成本

稀疏需求的聚集

克服被偏见隔离

隔离成就多样化

对被偏好隔离的案例分析

线下门店会根据人们的偏好调整品类

不同社区的门店对婴儿商品供应存在不同

线下门店应致力于分析并满足偏好少数派需求

06 不是O2O,而是O+O

存在于现实世界与网络世界中的我们

我们是谁,在做什么?

人们在互联网中的行为分析

线上线下的信息

信息的内容、来源和传播

借助四处传播的信息展开预测

线上线下的商品

最后一公里

结语 打通线上线下,迎接未来新零售时代

沃比·派克如何打破零售垄断

沃比·派克的诞生

沃比·派克对新零售引力法则的应用

位置关系到消费者的购物选择

铲除线下搜索阻力和位置阻力

社区效应创造社区商业,找到零售突破口

打造空间长尾,搭建良好“店群”关系

按需定制,满足“偏好少数派”

不是O2O,而是O+O

拥抱未来新零售时代

把握零售三原则

未来新零售前瞻

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