加入VIP
新零售的增长策略豆瓣在线阅读读后感-新零售的增长策略PDF电子书下载免费版

新零售的增长策略豆瓣在线阅读读后感-新零售的增长策略PDF电子书下载免费版

编辑点评:

新零售的增长策略一书是零售趋势引领者、零售业的未来学家理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的跟踪观察,揭示让品牌迅速实现增长的7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。

新零售的增长策略PDF电子书下载

内容简介

零售业的z大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中,这意味着只有为消费者提供z优质的服务,零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密,理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有ding级的零售商,几乎都以这些策略作为其经营之道:

第1个策略:减少购物摩擦,掌握如何通过购物体验表达奖励。

第2个策略:让每个员工都清楚公司的蓝图。

第3个策略:明确如何理解和满足顾客的需求状态,找准零售定位。

第4个策略:启发式销售,引发探索的欲望。

第5个策略:别给顾客选择,给顾客故事。

第6个策略:顾客在哪里,门店就开到哪里,零售不分“线上”和“线下”。

第7个策略:让员工有好体验,就能让顾客有好体验。

这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者,找到改善经营策略和业绩的实用工具,从而优化顾客体验,增强品牌吸引力,迅速提升整体业绩和品牌竞争力!

本书目录

序言_ 零售的变与不变

引言 _ 零售的黄金时代

第一部分 顶级零售商的7 大增长策略

导读 零售新格局,主导权的转移- 002

第 1 章 策略1,减少摩擦,用体验传递奖励 – 007

第 2 章 策略2,让每个员工都清楚公司的蓝图 – 035

第 3 章 策略3,明确需求状态,找准零售定位 – 055

第 4 章 策略4,启发式销售,引发探索的欲望 – 075

第 5 章 策略5,别给顾客选择,给顾客故事 – 097

第 6 章 策略6,顾客在哪里,门店就开到哪里 – 127

第 7 章 策略7,让员工有好体验,就能让顾客有好体验 – 145

第二部分 让增长策略落地的9 大运营法则

导读 实践方法- 158

第 8 章 法则1,“愿景+ 尊重+ 认可”成就优秀团队 – 161

第 9 章 法则2,用激励让积极成为常态 – 185

第10 章 法则3,推动小幅、持续、出于直觉的改进 – 199

第11 章 法则4,着眼顾客体验,营造双赢局面 – 213

第12 章 法则5,诚实定价+ 真正的特价- 225

第13 章 法则6,用体验为产品创造期望 – 235

第14 章 法则7,恰当的促销时机搭配恰当的促销方式 – 249

第15 章 法则8,引入零售艺术,激发门店活力 – 263

第16 章 法则9,细节,细节,还是细节 – 279

结 语 _ 成为顶级零售商 – 289

附录一 _ 体验门店 – 291

附录二 _ 体验“街道时间” – 297

附录三 _ 体验零售类书籍 – 299

本书适合那些人阅读

零售企业的领导者。你可以在这一部分发现7个重要的工具。这些工具可以用来分析顾客体验,增强整体吸引力,进而帮助你提升业绩。

店主和创业者。按照本书提供的建议和方法,你就能优化以前的报价,或者找到更有竞争力的模式。所有独立的零售商只要采用这些办法,都会从中获益。

门店经理。从学习和吸收本书中的理论和建议开始做起,你也会提升业绩。这些值得你与高级管理团队一起探讨。

学生和刚进入零售行业的从业者。你们是零售业的未来,所以,将这7大增长策略融入你们的思想体系之中,大胆挑战和完善这些观点吧。

零售策略的重要性

我之前研究零售业,都尽量避免过多关注理论,而是侧重实用有效的方法,但是零售业变化迅速,我要是不深究新的基本理论,就等于隔靴搔痒。因而,我会开门见山,在第1个策略中探讨最重大的一个变化。它就是零售业面临的新局面:主导权从零售商手中完全转移到了顾客手中。

我之前认为,将顶级零售商共同采用的增长策略称作“秘密”,有点欺人之嫌。显而易见,这些共同点毫无秘密可言。只要你观察了足够多的成功企业,就很容易发现。但无论是大公司的CBO,还是战战兢兢过了一年的创业者,在旁观者看来明显的事实,他们作为当局者未必总是明了。我一直希望这本书能成为零售商的武器,可以帮助零售商在激烈的市场竞争中制定成功的战略,获得丰厚的利润,保持出色的业绩。

说到深究理论,那么谁需要了解这些理论呢?如果你将要领导一家零售企业,那你当然需要:如果你现在就是领导者,那这7大增长策略将让你如获至宝:如果你是一家门店的老板,或者是部门主管、电商业务负责人,或者只是想掌握零售业新动向的人,那你绝对需要知道这些增长策略。更大的挑战带来了更多的乐趣,这就是零售业的黄金时代。

第一部分共有7章,每一章都揭示了现代零售业的一个增长策略。

有些策略在过去的30多年中是人们的共识,尤其是蓝图和人性化管理这两方面的策略,但是现在零售商与顾客之间的主导权彻底颠倒,所以其他策略迅速占据首位,显得尤为重要。

科技进步日新月异,推动了主导权的更迭,在第6章中,我们不仅讨论了科技的重要性及其带来的机遇,而且在“全渠道”概念的基础上,进一步分析了现实:零售业彻底变成了“位置无关者"(location-agnostic)。

关于本书第一部分的重要性,我一直强调:如果你所在的市场供给不足,需求远超供给(比如,20世纪80年代英国的家居用品行业,或21世纪初美国和英国的视频游戏行业),那么你就知道找地方开店是最重要的。不过,我认为在目前或可预知的未来,市场不会再供给不足。像其他零售商一样,你可能也身处竞争激烈的市场之中:竞争对手专业老道,顾客苛求挑剔。这7个策略对你的生存、成长和发展至关重要。

零售的7大增长策略是什么

第1个策略:减少摩擦,用体验传递奖励。

顾客占据主导地位,就表示我们必须减少购物摩擦,同时掌握如何通过购物体验表达奖励。

第2个策略:让每个员工都清楚公司的蓝图。

解释你自己为什么当零售商。

第3个策略:明确需求状态,找准零售定位。

如何理解和满足顾客的需求状态。

第4个策略:启发式销售,引发探索的欲望。

为什么探索性在现代零售业中很重要。

第5个策略:别给顾客选择,给顾客故事。

内容管理(curation)和故事如何让购物时的选择更简单。

第6个策略:顾客在哪里,门店就开到哪里。

“位置”现在的含义,零售不分“线上”和“线下”。

第7个策略:让员工有好体验,就能让顾客有好体验。

出色的工作体验如何产生出色的顾客体验。

新零售的增长策略PDF电子书下载截图

新零售的增长策略豆瓣在线阅读读后感-新零售的增长策略PDF电子书下载免费版插图(1)新零售的增长策略豆瓣在线阅读读后感-新零售的增长策略PDF电子书下载免费版插图(2)新零售的增长策略豆瓣在线阅读读后感-新零售的增长策略PDF电子书下载免费版插图(3)新零售的增长策略豆瓣在线阅读读后感-新零售的增长策略PDF电子书下载免费版插图(4)

评分及评论

无用户评分

来评个分数吧

  • 5 分
    0
  • 4 分
    0
  • 3 分
    0
  • 2 分
    0
  • 1 分
    0

评论