新零售的增长策略豆瓣在线阅读读后感-新零售的增长策略PDF电子书下载免费版

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新零售的增长策略一书是零售趋势引领者、零售业的未来学家理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的跟踪观察，揭示让品牌迅速实现增长的7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。

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内容简介

零售业的z大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供z优质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。目前所有ding级的零售商，几乎都以这些策略作为其经营之道：

第1个策略：减少购物摩擦，掌握如何通过购物体验表达奖励。

第2个策略：让每个员工都清楚公司的蓝图。

第3个策略：明确如何理解和满足顾客的需求状态，找准零售定位。

第4个策略：启发式销售，引发探索的欲望。

第5个策略：别给顾客选择，给顾客故事。

第6个策略：顾客在哪里，门店就开到哪里，零售不分“线上”和“线下”。

第7个策略：让员工有好体验，就能让顾客有好体验。

这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善经营策略和业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力！

本书目录

序言_ 零售的变与不变

引言 _ 零售的黄金时代

第一部分顶级零售商的7 大增长策略

导读零售新格局，主导权的转移- 002

第 1 章策略1，减少摩擦，用体验传递奖励 – 007

第 2 章策略2，让每个员工都清楚公司的蓝图 – 035

第 3 章策略3，明确需求状态，找准零售定位 – 055

第 4 章策略4，启发式销售，引发探索的欲望 – 075

第 5 章策略5，别给顾客选择，给顾客故事 – 097

第 6 章策略6，顾客在哪里，门店就开到哪里 – 127

第 7 章策略7，让员工有好体验，就能让顾客有好体验 – 145

第二部分让增长策略落地的9 大运营法则

导读实践方法- 158

第 8 章法则1，“愿景+ 尊重+ 认可”成就优秀团队 – 161

第 9 章法则2，用激励让积极成为常态 – 185

第10 章法则3，推动小幅、持续、出于直觉的改进 – 199

第11 章法则4，着眼顾客体验，营造双赢局面 – 213

第12 章法则5，诚实定价+ 真正的特价- 225

第13 章法则6，用体验为产品创造期望 – 235

第14 章法则7，恰当的促销时机搭配恰当的促销方式 – 249

第15 章法则8，引入零售艺术，激发门店活力 – 263

第16 章法则9，细节，细节，还是细节 – 279

结语 _ 成为顶级零售商 – 289

附录一 _ 体验门店 – 291

附录二 _ 体验“街道时间” – 297

附录三 _ 体验零售类书籍 – 299

本书适合那些人阅读

零售企业的领导者。你可以在这一部分发现7个重要的工具。这些工具可以用来分析顾客体验，增强整体吸引力，进而帮助你提升业绩。

店主和创业者。按照本书提供的建议和方法，你就能优化以前的报价，或者找到更有竞争力的模式。所有独立的零售商只要采用这些办法，都会从中获益。

门店经理。从学习和吸收本书中的理论和建议开始做起，你也会提升业绩。这些值得你与高级管理团队一起探讨。

学生和刚进入零售行业的从业者。你们是零售业的未来，所以，将这7大增长策略融入你们的思想体系之中，大胆挑战和完善这些观点吧。

零售策略的重要性

我之前研究零售业，都尽量避免过多关注理论，而是侧重实用有效的方法，但是零售业变化迅速，我要是不深究新的基本理论，就等于隔靴搔痒。因而，我会开门见山，在第1个策略中探讨最重大的一个变化。它就是零售业面临的新局面：主导权从零售商手中完全转移到了顾客手中。

我之前认为，将顶级零售商共同采用的增长策略称作“秘密”，有点欺人之嫌。显而易见，这些共同点毫无秘密可言。只要你观察了足够多的成功企业，就很容易发现。但无论是大公司的CBO，还是战战兢兢过了一年的创业者，在旁观者看来明显的事实，他们作为当局者未必总是明了。我一直希望这本书能成为零售商的武器，可以帮助零售商在激烈的市场竞争中制定成功的战略，获得丰厚的利润，保持出色的业绩。

说到深究理论，那么谁需要了解这些理论呢？如果你将要领导一家零售企业，那你当然需要：如果你现在就是领导者，那这7大增长策略将让你如获至宝：如果你是一家门店的老板，或者是部门主管、电商业务负责人，或者只是想掌握零售业新动向的人，那你绝对需要知道这些增长策略。更大的挑战带来了更多的乐趣，这就是零售业的黄金时代。

第一部分共有7章，每一章都揭示了现代零售业的一个增长策略。

有些策略在过去的30多年中是人们的共识，尤其是蓝图和人性化管理这两方面的策略，但是现在零售商与顾客之间的主导权彻底颠倒，所以其他策略迅速占据首位，显得尤为重要。

科技进步日新月异，推动了主导权的更迭，在第6章中，我们不仅讨论了科技的重要性及其带来的机遇，而且在“全渠道”概念的基础上，进一步分析了现实：零售业彻底变成了“位置无关者"（location-agnostic）。

关于本书第一部分的重要性，我一直强调：如果你所在的市场供给不足，需求远超供给（比如，20世纪80年代英国的家居用品行业，或21世纪初美国和英国的视频游戏行业），那么你就知道找地方开店是最重要的。不过，我认为在目前或可预知的未来，市场不会再供给不足。像其他零售商一样，你可能也身处竞争激烈的市场之中：竞争对手专业老道，顾客苛求挑剔。这7个策略对你的生存、成长和发展至关重要。