用户的本质pdf电子书

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编辑点评:

用户的本质pdf是由史蒂文·范·贝莱格姆所著,副标题为:“数字化时代的精准运营法则”,翻开本书,理解用户的本质,实现精确化运营,让企业更快成就卓越。

用户的本质pdf

用户的本质作者简介

史蒂文·范·贝莱格姆(Steven Van Belleghem)

全球用户关系和精准化运营先驱,比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级,他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构,并通过图书和演讲等方式,使更多人理解用户的本质,实现精准运营。为表彰他的贡献,比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。

用户的本质部分目录

第一部分 关系变革

第一章 未来的用户关系

技术改变用户与公司之间的关系

更短的接受创新曲线

用户爱上新技术比原来快了很多

科技扮演着人类的第六感

出类拔萃的公司依然错过良机

新的市场?还是新的用户关系?

用户关系没有永远的赢家

影响全人类的五大公司

界面是未来用户关系的基础

数字化成为一种商品

人性化的变革是数字化变革的结果

个性化变革是数字化变革的结果

用户的本质内容介绍

数字化时代,人的重要性在提升,而不是降低!用户至上的目标如何实现?

能否与用户建立“强关联”,提供“精准化、个性化”服务,将成为未来企业成败的生死线!

用“量身定做”激发强关联性,引导用户主动传播产品!

用“情感共鸣”持续引导用户心智,大幅降低用户决策成本!

让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!

通过对前端市场的分析和案例研究,《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则:用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性,企业才能洞察用户的本质,做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营:通过个性化的产品,让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户,降低用户的决策成本;运用精准运营法则,在同质竞争市场中提升附加价值,获得高美誉度和忠诚的用户。

用户的本质pdf截图

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