技术运营海量资源精细化运营实战豆瓣-技术运营海量资源精细化运营实战PDF电子书下载

编辑点评：

技术运营海量资源精细化运营实战系统全面地介绍技术运营的理念、方法与实战案例。主要内容括：技术运营的范畴、组织体系、运营规划、资源供应、预算与核算、运营效率监控、技术架构评审、运营优化、运营平台等

作者介绍

熊普江 腾讯公布道师、腾讯云总监，负责公云技术、解决方案布道及技术架构评审等工作。自1997年涉足互联网，曾服务美国Supreme、太平洋网络、PPTV等互联网公，任网络运营总监、运维总监等职务。逾20年互联网从业背景，对网络架构规划与建设、海量用户平台规划与运营技术支持、超大规模业务资源规划与技术架构管理优化有丰富的经验。

盛国军 花名毛尖，现任海尔电器集团CTO。代互联网和电子商务，历任8848系统架构师、麦考林席架构师、麦席架构师。2012年加入海尔集团，致力于打造以用户为中心的交互、交易、交付等企业级电子商务技术平台。

技术运营的三讲和三指数

感谢普江同学邀请我参与本书的部分协同写作！

回顾我这二十几年的IT从业经历，从一个普通的程序员逐步成长为一名技术管理者，其中所思所想的点滴，我把它总结为三讲和三指数。

三讲是指：讲观点、讲数据、讲案例。

在中国，程序员把自己称为“码农”，说自己是编程的农民工，干的都是体力活，加班也很严重，但正是这群码农创造了中国现在互联网的成就。如何在程序员这个群体中脱颖而出呢？那就是正确高效地做好每一件事。如何让技术发挥更大的价值呢？那就是找准业务场景进行技术赋能。讲观点就是要抓住事物的本质，考验的是你发现问题的能力；讲数据就是确保问题的客观性和真实性，而不是自己的臆想；讲案例就是对成果具象化的检验。在实际的技术工作中，可以从以下几个方面有意识地提高自己的能力：能够发现现有方案的问题；能够提供解决问题的思路和方案，并能比较这些方案的优缺点；能够做正确的技术决定，用什么样的技术、什么解决方案以及怎样实现来完成一个项目；能够用更优雅、更简单、更容易的方式来解决问题；能够提高代码或软件的扩展性、重用性和可维护性等。

三指数是指：体验指数、能效指数、弹性指数。

大中型企业的信息化往往呈现出“业务系统多元、基础架构老化、接口调用散乱、语言工具庞杂”等特征，CTO经常处于救火的状态。如何在繁杂的工作中理出头绪，找到工作主线，我的老板教导我要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。我把老板的教导拆解为体验指数、能效指数和弹性指数三个指数，以这三个指数为主线进行资源配置和系统优化改造，宏观地推进整体技术为企业战略服务。以物流为例，体验指数中最核心的指标就是及时送达率，能效指数中最核心的指标就是每单技术研发费，弹性指数中最重要的指标就是通过外扩支持10倍峰值。

构建有效的技术运营团队

现代社会的分工越来越细，专业化程度也越来越强。海量资源的技术运营涉及面非常广，比如技术专业层面包括硬件、软件框架与能力，技术实现算法与逻辑等；再比如运营层面包括规划建模、数据分析、容量管理、用户行为与产品体验等；类似的还有项目管理层面包括项目立项、推进、协作、预核算管理以及标准、规范等。显然技术运营的分工与协作必不可少。事在人为，没有成体系的技术运营团队，很难取得卓越运营的成果。如何构建有效的技术运营团队，是我们需要面对的另一个挑战。

技术运营团队建立后，还要有配套的流程机制来保障各项工作有序进行。不仅如此，这些流程机制的建立与完善，还需要依据业务的发展、环境的变化进行持续更新与迭代。

技术运营往往还是分阶段、分目标实施的。不同阶段、不同目标，会涉及跨不同部门、不同团队来进行项目协作。越是海量资源的业务，涉及部门与团队就会越多。由于每个参与的团队、人员的工作重点、KPI不尽相同，如何取得推进的共识，达成运营目标，使项目获得成功，这同样是技术运营所面临的巨大挑战。

综上所述，互联网产品或业务的技术运营，面临种种挑战，特别是互联网人口流量红利逐步消失的今天，通过精细化工作，结合技术的驱动，打造极致的体验，持续构建技术领先优势，势在必行。

技术运营管理组织

首先，“技术运营”是一个职业发展通道，对应多个专业工作岗位与专业领域方向。“技术运营”脱胎于腾讯公司大规模业务的技术支持与产品运营，腾讯的技术运营通道，成立于2006年年初，隶属于技术族（简称T族），由虚拟组织职业发展管理委员会负责管理。职业通道通常设分会长一名，分会委员若干名，分会秘书一名。成员均是该通道有影响的专家或权威人士，承担相应通道的培养体系建设、职业等级评定、职业规划管理、发展活动组织等工作。

其次，互联网企业的最主要生产资料要数软件代码、硬件与带宽等资源（服务器、网络设备、带宽、专线等），这些资源的运营效率对产品发展至关重要。企业里应当有组织（或人员）对资源规划、预核算、供应及运营效率等负责，即有负责运营管理的组织或部门。腾讯公司负责技术运营的组织有两级：

运营管理部：总体负责公司的技术运营，隶属于TEG（腾讯技术工程事业群）。

BG（事业群）运营部：各事业群负责技术运营的组织，即运营部（或运维中心）。

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